FAQ

1. È necessario registrare un account per effettuare un ordine?

È possibile navigare liberamente tra i prodotti del sito.
La necessità di registrare un account per completare un ordine dipende dalle indicazioni visualizzate nella pagina. Alcune funzionalità potrebbero risultare più comode dopo la registrazione.

2. Come posso trovare le informazioni sui prodotti?

Puoi cercare i prodotti tramite la navigazione per categorie o utilizzando la funzione di ricerca.
Ogni prodotto dispone di una pagina dedicata che mostra immagini, prezzi, specifiche e descrizioni, per aiutarti a conoscere il prodotto prima dell’acquisto.

3. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento tramite carte bancarie comuni, tra cui:
Visa, MasterCard, JCB, Discover.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in un ambiente sicuro.

4. Riceverò una conferma dopo aver effettuato l’ordine?

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, il sistema invierà un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito, contenente il numero dell’ordine e le informazioni correlate.

5. Quanto tempo è necessario per l’elaborazione e la spedizione dell’ordine?

Una volta confermato, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Il tempo di gestione è generalmente di alcuni giorni lavorativi e può variare in base alle informazioni indicate nella pagina o allo stato dell’ordine.

6. Come posso verificare lo stato della spedizione?

Dopo la spedizione del prodotto, puoi controllare lo stato di consegna tramite la pagina di tracciamento dell’ordine sul sito.
Le informazioni sul corriere verranno inoltre inviate via e-mail.

7. Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta un problema?

Se il prodotto ricevuto presenta anomalie, ti invitiamo a fornire il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
Ti assisteremo nella gestione della richiesta.

8. È possibile effettuare un reso o una sostituzione?

È possibile richiedere il reso o la sostituzione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalle relative politiche.

9. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Una volta confermata la richiesta, il rimborso verrà elaborato secondo la procedura prevista e restituito al metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base al canale di pagamento utilizzato.

10. Perché non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?

Ti consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata o delle e-mail promozionali.

11. Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione, potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo.
La possibilità di effettuare tali operazioni dipende dallo stato dell’ordine e dalle politiche applicabili.