Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Se l’ordine viene effettuato da meno di 48 ore e non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile richiederne la cancellazione direttamente contattandoci;

Se sono trascorse più di 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, oppure se l’ordine è già stato spedito o ha completato le procedure di spedizione, non sarà più possibile procedere alla cancellazione.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

① Potete contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono, presentando la richiesta di cancellazione e fornendo le informazioni necessarie, come il numero d’ordine e la prova di pagamento;

② Una volta ricevuta la richiesta e verificato lo stato dell’ordine, il nostro team di assistenza procederà immediatamente alla valutazione. Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, vi informeremo tempestivamente dell’esito e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso:
Dopo la conferma della richiesta di cancellazione dell’ordine o di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e verrà eseguito nel più breve tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo di contatto：1454 MELROSE AVE STE 1 199, CHULA VISTA, CA 91911 , US
Numero di assistenza clienti：+1 (323) 618-6965
Email assistenza：team@snugeluxe.com
Orario di disponibilità e-mail：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)